교환 및 반품 안내 NOTICE - 투투박스

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제목 교환 및 반품 안내





교환 및 환불을 원하시는 경우 CS센터 / Q&A 게시판 / 카카오톡 을 통해 문의해주세요.


교환 및 환불 가능 여부를 확인하고 처리해드리도록 하겠습니다.


주문제작 상품의 경우, 상품 준비중으로 넘어간 이후의 취소 및 교환, 환불은 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.




교환 및 환불 요청은 상품 수령일을 포함하여 3일 이내에 CS센터를 통해 문의 바랍니다.







 ► 단순 변심에 의한 교환 및 환불의 경우


고객님이 왕복 배송비를 부담합니다. (최초 배송비 + 수거 배송비)


반품 (환불) 의 경우, 실 결제 금액에서 왕복 배송비가 차감되어 환불됩니다.






 ► 제품에 하자가 있는 경우


카카오톡 "투투박스" 로 훼손된 부분을 사진으로 찍어 보내주시면


신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.






 ► 교환 / 환불이 불가능한 경우


- 주문제작 상품


- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우


- 사용 흔적 또는 상품에 고의로 해를 가한 흔적이 있는 경우


- 고객의 부주의로 인해 제품이 훼손된 경우






 


 

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